Dalet, fournisseur leader de technologies et de services pour les organisations riches en médias, a annoncé aujourd’hui avoir renforcé son organisation avec la nomination de Marc Mongomard au poste de Head of Global Customer Success; de Maria Bulavskaya au poste de Product Manager, Customer Care; et de Ben Zores au poste de Head of Cloud Operations. Pierre angulaire de la transformation de l’entreprise, ces rôles nouvellement créés au sein du management de Dalet se concentreront sur une approche proactive de la réussite des clients de Dalet, développant des programmes qui leur permettront de bénéficier de la valeur maximum des solutions et offres SaaS agiles et nativement cloud de Dalet.
“Notre secteur, poussé par les contraintes de la Pandémie, évolue rapidement vers des workflows cloud et SaaS, créant de nouvelles exigences et benchmarks pour la réussite de nos clients”, explique Stéphane Schlayen, COO chez Dalet. “Maria, Ben et Marc vont travailler à l’échelle de l’organisation Dalet pour optimiser chaque aspect de la façon dont nous soutenons et interagissons avec nos clients, qu’il s’agisse de mettre en place une organisation Customer Success Management, de rendre transparente la complexité des infrastructures, ou de fournir des solutions de mobilité de premier ordre. Ensemble, ils vont développer une culture de l’excellence de l’expérience client chez Dalet”.
Dans la foulée de son rebranding, Dalet a accéléré le développement de ses offres cloud-native et SaaS, notamment en investissant davantage dans sa solution de production et content supply chain Dalet Flex, en lançant le service Dalet AmberFin Cloud Transcoder en mode SaaS et en lançant la première solution Enterprise News en mode SaaS du secteur, Dalet Pyramid. Experts dans le développement d’expériences client basées sur la valeur, Marc, Ben et Maria apportent à Dalet une grande expertise en matière de transformation numérique SaaS et cloud. Travaillant transversalement avec toute l’organisation, ils s’appuient sur l’approche data-driven de Dalet pour affiner les besoins et usages de solutions packagées, transformant le parcours client en facilitant l’adoption, le déploiement et l’évolution des solutions d’entreprise Dalet.
Marc Mongomard – Head of Global Customer Success
Champion de la transformation client, Marc et son équipe s’occuperont du parcours client, de l’onboarding au renewal et au-delà. En se concentrant sur la valeur client à long terme, Marc mettra en place des programmes et des services qui augmenteront leur satisfaction et leur apporteront une expérience client positive. Marc est un leader dynamique et customer-centric, qui a travaillé pour des start-ups SaaS et des entreprises internationales transitionnant de solutions on premise à SaaS. Lorsqu’il ne s’occupe pas de projets de transformation numérique, il adore pratiquer la plongée sous-marine.
Maria Bulavskaya – Product Manager, Customer Care
Point de liaison important entre les besoins des clients et l’innovation Dalet, Maria considèrera nos produits et services à travers le prisme du client, apportant une perspective nouvelle. Elle travaillera sur toutes les solutions Dalet afin de garantir un parcours optimal tout au long du cycle de vie de nos clients: acquisition, engagement et rétention. Musicienne classique que l’on peut voir se produire avec son orchestre local, Maria vient du géant du voyage AMADEUS, où elle a passé une décennie dans le product management, avec un accent particulier sur les partenariats.
Benjamin Zores – Head of Cloud Operations
Responsable des cloud operations au niveau international, Benjamin et son équipe optimiseront la manière dont Dalet déploie, met à niveau, supporte et entretient ces environnements cloud mission-critical. Expert en gestion d’environnements cloud à grande échelle, Benjamin veillera à ce que les solutions Dalet fonctionnent avec une fiabilité, une capacité, une efficacité, une sécurité et un coût optimaux. Avant de rejoindre Dalet, Benjamin était directeur des opérations et de l’infrastructure cloud chez Alcatel-Lucent Enterprise, où il a conçu et maintenu un maillage de centres de données mondial (et son stack logiciel cloud associé) pour des systèmes de télécommunications en temps réel capables de supporter quotidiennement des millions d’utilisateurs. Ben est un passionné de technologie et un créateur de logiciels Open Source qui se passionne pour les systèmes en réseau et l’optimisation d’architecture.
Dalet est une société à la croissance rapide, dont l’innovation constitue le moteur. Pour en savoir plus sur la culture de l’entreprise et ses opportunités de carrière, consultez son site Web récemment remis à jour : https://www.dalet.com/fr/a-propos-de-nous/.
À propos de Dalet
Dalet permet aux diffuseurs et aux professionnels des médias de transformer leurs flux de production et de distribution grâce à l’optimisation de leurs opérations et une meilleure collaboration, afin de maximiser la valeur de leurs contenus. Fort de plus de trois décennies d’innovation, Dalet propose des solutions logicielles qui favorisent un meilleur contrôle, une visibilité accrue et une plus grande productivité pour les spécialistes du contenu et les journalistes du monde entier. Des organisations de premier plan telles que Fox Networks Group, Arsenal Football Club, MediaCorp, Audi et la BBC utilisent les solutions Dalet au quotidien. Une véritable passion pour les médias anime notre équipe, et nous avons pour objectif d’accompagner nos clients pour créer des contenus captivants, magnifiquement réalisés, préparés sans effort et délivrés avec soin. Plus d’informations sur www.dalet.com.