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Support et Services

Support et Services

Notre priorité : la satisfaction de nos clients

Chez Dalet, nous développons des solutions au coeur de votre métier. Parce que votre satisfaction est notre priorité, nous avons élaboré une large palette de services afin de vous accompagner tout au long de vos projets. Notre approche couvre l'ensemble de vos besoins depuis le niveau organisationnel jusqu'aux moindres détails techniques. De la gestion de projet, à l'architecture et à l'intégration système, en passant par la formation, la gestion du changement et le support, nous vous offrons une large gamme de services, tout en vous faisant bénéficier de notre double compétence IT et Broadcast.

Les services professionnels Dalet

Des déploiements de taille réduite aux projets de grande envergure, Dalet conçoit votre système sur des bases solides, en s'appuyant sur des services professionnels en matière de : 
  • Gestion de projets
  • Analyse des processus de travail
  • Architecture système
  • Intégrations logiciels 
  • Gestion du changement
  • Séminaires de formation
L'ensemble de nos services fait appel à nos collaborateurs expérimentés, ainsi qu'à une méthodologie innovante à même de garantir une mise en place réussie de votre système.  

> En savoir plus

Dalet Care – Un support 24/7

Dalet Care est un programme complet de support, dont l'objectif est d'assurer le bon déroulement de vos opérations. Il fonctionne dans tous les pays du monde, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nos trois centres de support sont localisés de manière stratégique afin de pouvoir prendre en charge vos appels, où que vous soyez et à toute moment. 
 
Afin d'adapter parfaitement notre niveau de support à vos besoins, Dalet Care propose quatre accords distincts de niveau de service, allant de standard à personnalisé.
 
Dalet iCare, notre système en ligne de gestion de la relation client (CRM), vous permet d'accéder en temps réel aux tickets d'intervention. Guides utilisateurs et manuels, ainsi que de nombreuses autres ressources sont également disponibles au travers de notre portail client. 
 

Événement

HPA Tech Retreat 2018
Date: Feb 19 - 23, 2018
Lieu:
Palm Desert, USA
BVE 2018
Date: Feb 27 - Mar 01, 2018
Lieu:
Excel London
Stand:
H19
Website:
ABU Digital Broadcasting Symposium 2018
Date: Mar 05 - 08, 2018
Lieu:
Kuala Lumpur, Malaysia
Website:
PBS TechCon 2018
Date: Apr 04 - 06, 2018
Lieu:
Las Vegas, USA
NAB Show 2018
Date: Apr 09 - 12, 2018
Lieu:
Las Vegas, USA
Stand:
SL8010
Website:

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