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Los Servicios Profesionales de Dalet se rigen según una metodología rigurosa para poder así ayudar a su organización en cada etapa de la implementación digital. Desde el comienzo del proyecto hasta finalizarlo con el soporte a distancia, todas las actividades relacionadas con el mismo forman parte de un seguimiento realizado por un sofisticado depósito de datos basado en la web, lo cual asegura la documentación constante del proyecto y sus consecuentes informes.
1. Inicio del proyecto El comienzo del proyecto es una clara oportunidad para determinar de forma precisa sus objetivos y requisitos, y también para identificar los obstáculos posibles y los factores de riesgo, y analizar las variantes delicadas a tener en cuenta para llevar a cabo el trabajo con éxito. Al definirse el equipo del proyecto, los canales de comunicación pertinentes y el plan de documentación, se asegura que todas las partes participantes se mantengan al tanto.
2. Definición del sistema La buena recolección de los requisitos del sistema en cuanto al flujo de trabajo, integración, configuración y arquitectura se refiere, es esencial. Las limitaciones de la implementación necesitan ser identificadas y también se deben definir los criterios de aceptación.
3. Diseño del sistema Para que la integración de la plataforma digital con otros sistemas existentes sea exitosa, es necesario definir los componentes y las interfases. Se deben considerar la configuracion de la aplicación, el desarrollo específico para el cliente y las pruebas correspondientes.
4. Implementación del sistema Dependiendo de las limitaciones del diseño del sistema, las cuestiones relacionadas con la integración son tratadas a través de una configuración local y de pruebas para así poder entregar una plataforma completa con una aplicación documentada en las instalaciones del cliente. Se ultiman los planes de formación y de documentación del usuario.
5. Integración del sistema La integración técnica, la validación y las pruebas de la nueva plataforma de aplicación en las instalaciones del cliente aseguran que los componentes y los sistemas de terceros sean integrados en la interfase y en el soporte de manera adecuada.
6. Pruebas y aceptación Es esencial realizar una validación del sistema basada en el plan de aceptación acordado durante la fase de definición del sistema antes de la implementación y el despliegue. Se verifican todos los sistemas y se prepara el lanzamiento.
7. Formación e implementación El despliegue del sistema puede ir incrementándose o realizarse de manera exhaustiva. Se sincroniza con la formación de los empleados y de los administradores del sistema. Los ensayos y el coaching in situ aseguran que el sistema vaya al aire sin problemas.
8. Operación y soporte Se realiza una reunión de cierre como finalización del proyecto y se verifica que el soporte del sistema pase al modo operacional estándar. Esta fase posterior al proyecto está sujeta a la licencia de soporte que define los acuerdos sobre el nivel de los servicios.